ScottishPower Energy Retail Limited
ScottishPower Energy Retail Limited предоставляет широкий спектр услуг через номер службы поддержки клиентов. Клиенты могут управлять своими счётами за электроэнергию, включая запросы по выставлению счетов, изменению тарифов и обновлению данных аккаунта. Они также принимают сообщения об отключениях электроэнергии и чрезвычайных ситуациях с газом, доступные 24/7 для экстренных случаев. Передача показаний счётчика и другие запросы, такие как отправка показаний или запрос на установку умного счётчика, обрабатываются в обычные рабочие часы. Кроме того, клиенты могут подать жалобу или оставить отзыв об услугах. Частые причины звонков включают расхождения в счётах и перебои в подаче электроэнергии. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или после сбоев в обслуживании. Звонок с утра может сократить время ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление счётом за электроэнергию
- Сообщить об отключении электроэнергии
- Передать показания счётчика
- Запросить установку умного счётчика
- Подать жалобу на обслуживание
- Изменить тарифный план
- Обновить данные аккаунта
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Личные документы
- Серийный номер счётчика
- Текущие показания счётчика
- Адрес
- Описание жалобы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания при обращении в службу поддержки, особенно в часы пик или после крупных сбоев в обслуживании. Звонок с утра может помочь сократить время ожидания. Расхождения в счётах — ещё одна распространённая проблема, часто требующая передачи в отдел выставления счетов для разрешения. Некоторые клиенты сообщают о трудностях при передаче неразрешённых жалоб руководству более высокого уровня. Настойчивость и просьба поговорить с руководителем иногда помогают разрешить эти проблемы. В случае чрезвычайной ситуации крайне важно сразу же сообщить свой адрес для быстрого реагирования.
