ScottishPower Energy Retail Limited
ScottishPower Energy Retail Limited предоставляет телефонную поддержку для малых предприятий, помогая управлять счётами за энергию, получать информацию об услугах и запрашивать техническую помощь. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 и помогает с вопросами по счётам, платежам и управлению аккаунтом. Вы можете уточнить тарифы на газ и электричество, детали контрактов или сообщить об аварии. Доступна поддержка для людей с особыми потребностями в альтернативных форматах общения. Основные причины звонков — управление счётом и техническая поддержка. Время ожидания может быть дольше по понедельникам и в часы пик, поэтому рекомендуется звонить позже в неделю. Веб-чат доступен для общих вопросов ежедневно с 7:00 до 23:00.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управлять счётами за энергию
- Узнать о тарифах
- Сообщить о технических неисправностях
- Запросить поддержку для людей с особыми потребностями
- Уточнить детали контракта
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Данные компании
- Контактная информация
- Информация об аварии
- Особые потребности в доступности
- Название компании
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно по понедельникам и в часы пик. Рекомендуется звонить позже в неделю или использовать онлайн-чат или электронную почту для более быстрого ответа. Ответ на письма может занять до 5 рабочих дней, поэтому для срочных вопросов рекомендуется телефон или веб-чат. Услуги доступности, такие как шрифт Брайля или переводчики, доступны по запросу. Предоставление полной и точной информации во время звонка поможет ускорить процесс.
