ScottishPower Energy Retail Limited
Головной офис ScottishPower Energy Retail Limited предоставляет важные услуги, включая управление счётом, подключение или отключение услуг, техническую поддержку и разрешение жалоб. Клиенты часто звонят по вопросам выставления счётов, изменению тарифов и управлению своими энергетическими счётами. Подключение или отключение услуг для бытовых и коммерческих клиентов также обрабатывается здесь. Техническая поддержка включает помощь с проблемами счётчиков и перебоями в подаче электроэнергии. Офис работает в установленные часы, и звонящие должны быть готовы к возможным очередям, особенно в часы пик или в периоды выставления счётов. Рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки для более быстрого обслуживания.
Адрес и регион обслуживания
320 St Vincent Street, Glasgow, G2 5AD, United Kingdom
United Kingdom
Ожидаемые результаты
- Разобраться с вопросами по счётам
- Изменить тариф на электроэнергию
- Подключить новую услугу
- Отключить существующую услугу
- Разрешить жалобу на обслуживание
- Помочь с проблемами счётчика
- Дать консультацию по энергоснабжению
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Личное удостоверение
- Адресные данные
- Документ, удостоверяющий личность
- Данные счётчика
- Описание жалобы
Известные проблемы
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и в периоды выставления счётов. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки или использовать онлайн-услуги, когда это возможно. Иногда возникают расхождения в счётах, требующие передачи в отдел выставления счётов для ручной проверки. Кроме того, некоторые клиенты испытывают трудности при эскалации неразрешённых жалоб. В таких случаях запрос номера жалобы и просьба о передаче менеджеру помогут более эффективно разрешить проблему.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
