Citizens Advice
Die Citizens Advice Hotline unter +448082231133 bietet kostenlose, vertrauliche und unparteiische Beratung, hauptsächlich zu Verbraucherfragen. Häufig rufen Menschen an, um Hilfe bei Beschwerden gegen Händler zu erhalten oder ihre Verbraucherrechte beim Kauf von Waren oder Dienstleistungen zu verstehen. Die Hotline unterstützt auch bei energiebezogenen Problemen, einschließlich Abrechnungs- und Versorgungsbeschwerden, und bietet Beratung in Walisisch über eine separate Leitung an. Die typischen Wartezeiten variieren, aber es gibt häufig Verzögerungen während Stoßzeiten wie morgens oder vor Bankfeiertagen. Erwägen Sie die Nutzung von Online-Chat-Services, wenn lange Wartezeiten auftreten. Die Hotline ist montags bis freitags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar, außer an Bankfeiertagen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Verbraucherbeschwerden bearbeiten
- Über Verbraucherrechte beraten
- Energiedispute lösen
- Walisischsprachige Unterstützung bereitstellen
- Beratung zu Händlerproblemen geben
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Postleitzahl
- Details des Verbraucherproblems
- Anfrage für walisischsprachigen Berater
- Dokumente zum Verbraucherproblem
- Energierechnungen
- Quittungen vom Händler
Known issues
Anrufer können auf der Hotline mit langen Wartezeiten rechnen, besonders morgens oder während Stoßzeiten. Es wird empfohlen, später am Tag anzurufen oder den Online-Chat-Service zu nutzen, falls verfügbar. Die Hotline ist an Bankfeiertagen nicht erreichbar, daher sind Anrufe am folgenden Arbeitstag für dringende Anliegen erforderlich. Darüber hinaus können Postbeschwerden nicht über den Online-Chat bearbeitet werden; Anrufer müssen die Telefon-Hotline nutzen oder ein Online-Formular ausfüllen, um solche Probleme zu lösen. Diese Einschränkungen bedeuten, dass eine Planung Ihrer Anrufzeiten um diese Beschränkungen herum zu einem reibungsloseren Ablauf führen kann.
