Citizens Advice
Die Citizens Advice Welsh Language Consumer Helpline bietet praktische und unparteiische Beratung zu Verbraucherfragen wie Energieversorgung und Postdiensten in Walisisch an. Die Helpline ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, ausgenommen Feiertage. Anrufer können auch formelle Beschwerden über den Helpline-Service einreichen, einschließlich Eskalationsverfahren. Anrufe sind kostenlos von Mobil- und Festnetztelefonen, und walisischsprachige Berater stehen zur Verfügung. Relay UK wird für Personen unterstützt, die am Telefon nicht hören oder sprechen können. Die typischen Wartezeiten können variieren, wobei kürzere Wartezeiten oft früher am Tag oder in der Wochenmitte auftreten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Verbraucherberatung erhalten
- Formelle Beschwerden einreichen
- Ungelöste Probleme eskalieren
- Beratung zur Energieversorgung erhalten
- Probleme mit Postdiensten lösen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Details zum Verbraucherproblem
- Persönliche Informationen
- Relevante Dokumentation
- Fallreferenznummer
- Beschwerdeinformationen
- Name und Postleitzahl
Known issues
Anrufer erleben manchmal lange Wartezeiten, besonders während Spitzenzeiten oder nach Feiertagen. Um dies zu vermeiden, rufen Sie am besten früher am Tag oder in der Wochenmitte an. Der Service ist an Wochenenden und Feiertagen nicht verfügbar, daher planen Sie Ihren Anruf während der normalen Geschäftszeiten unter der Woche. Bei langen Wartezeiten können Sie das Online-Feedback-Formular für nicht dringende Angelegenheiten nutzen. Anrufe sind kostenlos, und walisischsprachige Berater stehen zur Verfügung, um Sie bei allen Verbraucherfragen zu unterstützen und ein reibungsloses Erlebnis für Walisischsprachige zu gewährleisten.
