Citizens Advice
Die Citizens Advice Textphone Helpline bietet maßgeschneiderte Beratung für Menschen, die gehörlos sind, schwerhörig sind oder Sprachschwierigkeiten haben. Dieser Service deckt ein breites Spektrum von Themen ab, darunter Verbraucherrechte, Sozialleistungen, Schulden, Beschäftigung, Wohnen und Energiefragen. Die Helpline ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Nutzer rufen typischerweise an, um sich über Sozialleistungsansprüche zu informieren, Schuldenfragen zu klären und Hilfe bei Wohnungsproblemen zu erhalten. Die Wartezeiten können in Spitzenzeiten, besonders am frühen Morgen, bis zu einer Stunde betragen. Die beste Zeit zum Anrufen ist normalerweise später am Nachmittag, wenn die Nachfrage geringer ist.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Verbraucherrechtsberatung erhalten
- Beratung zu Sozialleistungen bekommen
- Schuldenfragen klären
- Beschäftigungsprobleme besprechen
- Unterstützung bei Wohnungsfragen erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Textphone-Gerät
- Relay UK App
- Helpline-Nummer
- Postleitzahl
- Details zum Anliegen
- Wählen Sie 18001
Known issues
Anrufer bei der Citizens Advice Textphone Helpline können mit langen Wartezeiten rechnen, besonders morgens oder in Spitzenzeiten, mit Wartezeiten von bis zu einer Stunde. Es wird empfohlen, später am Tag anzurufen oder den verfügbaren Webchat-Service als Alternative zu nutzen. Darüber hinaus stellt die Verwendung der Relay UK App oder eines Textphones eine ordnungsgemäße Verbindung zum Service sicher. Halten Sie Ihre Postleitzahl und Details zu Ihrem Anliegen bereit, um das Beste aus Ihrem Anruf herauszuholen. Anrufe sind sowohl von Mobiltelefonen als auch von Festnetztelefonen kostenlos, was diese Option zu einer kostengünstigen Möglichkeit für Beratung macht.
