Citizens Advice
Die Citizens Advice Adviceline in England bietet kostenlose, vertrauliche und unparteiische Beratung zu verschiedensten Themen wie Sozialleistungen, Schulden, Wohnen, Beschäftigung und Verbraucherrechte. Der Service ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar und verbindet Anrufer basierend auf ihrer Postleitzahl mit dem zuständigen lokalen Büro. Anrufe sind von Mobil- und Festnetztelefonen kostenlos, und Relay UK ist für Menschen verfügbar, die nicht hören oder telefonieren können. Häufige Gründe für Anrufe sind Fragen zur Berechtigung für Sozialleistungen, Schuldenverwaltung, Verständnis von Wohnrechten und Beilegung von Arbeitsstreitigkeiten. Die Wartezeiten können lang sein, besonders in Stoßzeiten. Erwägen Sie daher, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen oder den Online-Chat für schnellere Hilfe zu nutzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Beratung zu Sozialleistungen erhalten
- Schuldenfragen klären
- Wohnrechte verstehen
- Arbeitsstreitigkeiten beilegen
- Informationen zu Verbraucherrechten erhalten
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Postleitzahl
- Grundlegende Informationen zum Anliegen
- Texttelefon oder Relay UK App
- Relevante Dokumente
- Referenznummern
- Persönliche Ausweisdokumente
Known issues
Anrufer bei der Citizens Advice Adviceline können mit langen Wartezeiten rechnen, besonders während der Stoßzeiten, wobei die Wartezeiten manchmal bis zu einer Stunde betragen können. Wenn die Wartezeit eine Stunde überschreitet, kann der Anruf unterbrochen werden. Um dies zu vermeiden, versuchen Sie außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen oder nutzen Sie den Online-Chat-Service. Darüber hinaus sind einige Gebiete in England möglicherweise nicht von der Adviceline abgedeckt, und Anrufer aus diesen Gebieten werden auf alternative Optionen weitergeleitet. Es ist ratsam, Ihre Postleitzahl bereit zu haben, besonders wenn Sie von einem Mobiltelefon anrufen, um eine korrekte Weiterleitung zu Ihrem lokalen Büro zu gewährleisten.
