OVO Energy Limited
El departamento de Emergencias por Corte de Suministro de OVO Energy Limited atiende problemas urgentes relacionados con cortes de electricidad. Puedes reportar un corte de luz que afecte tu propiedad o zona, solicitar actualizaciones sobre cortes en curso, o buscar apoyo de emergencia. Las llamadas se atienden normalmente durante el horario de funcionamiento, pero los tiempos de espera pueden ser largos durante horas pico, especialmente después de cortes importantes. Es recomendable llamar durante horas de menor demanda para recibir un servicio más rápido. Asegúrate de tener a mano los detalles de tu cuenta y tu dirección para agilizar el proceso. Para problemas de seguridad urgentes, solicita apoyo de emergencia inmediatamente.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar un corte de electricidad
- Solicitar actualización del estado
- Buscar apoyo de emergencia
- Describir detalles del corte
- Solicitar tiempo estimado de restauración
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta
- Dirección
- Descripción del corte
- Naturaleza de la emergencia
- Tiempo estimado de restauración
- Horario de funcionamiento
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante horas pico o después de cortes significativos. Para minimizar retrasos, intenta llamar durante horas de menor demanda o utiliza herramientas de reporte en línea si están disponibles. Además, las llamadas pueden ser transferidas varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para evitar esto, indica claramente al inicio de tu llamada que estás reportando un corte de electricidad. Tener a mano los detalles de tu cuenta y tu dirección también puede ayudar a agilizar el proceso.
