Jet2.com Limited
Le département Réservations Vol Uniquement de Jet2.com Limited peut vous aider à gérer vos réservations de vol. Les services incluent l'enregistrement, la consultation des détails de votre réservation, l'ajout de bagages, la sélection de sièges, la pré-commande de repas, et les modifications telles que les changements de nom ou de date. Les annulations peuvent également être traitées, bien que les remboursements ne soient généralement pas disponibles sauf s'ils sont couverts par une assurance. La plupart des tâches peuvent être effectuées en ligne via le portail Gérer Ma Réservation, disponible 24h/24 et 7j/7. Le support téléphonique est disponible pendant les heures d'ouverture, bien que les temps d'attente puissent être longs pendant les périodes de pointe des voyages. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le portail en ligne pour les modifications simples.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les réservations de vol
- Modifier le nom du passager
- Ajuster les dates de voyage
- Annuler les réservations de vol
- Ajouter des services supplémentaires
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Nom de famille du passager
- Date de départ
- Moyen de paiement
- Numéro de police d'assurance voyage
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente longs pendant les périodes de pointe des voyages et les jours fériés, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le service en ligne Gérer Ma Réservation pour une assistance plus rapide. Les remboursements pour les annulations ne sont généralement pas fournis sauf s'ils sont couverts par une assurance voyage, il est donc recommandé de souscrire une assurance au moment de la réservation. De plus, des frais s'appliquent pour les modifications de nom et de dates de voyage, et les réductions sur le tarif initial peuvent ne pas s'appliquer après les modifications. Assurez-vous de consulter le barème des frais et de confirmer les coûts avec un agent avant de procéder aux modifications.
