Jet2.com Limited
Le département Travel Trade Support de Jet2.com Limited propose des services spécialisés pour les réservations de groupes, destinés aux groupes de 10 personnes ou plus. Les clients peuvent réserver des vols avec des avantages tels que des acomptes réduits, des paiements échelonnés, des changements de noms gratuits et des places réservées. Le département gère également les réservations existantes, permettant des modifications des noms de passagers, des paiements et des réservations de sièges. Les horaires d'ouverture sont du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants connaissent généralement des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe des voyages et les vacances scolaires, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes. Pour les modifications simples, une gestion en ligne est disponible, mais les demandes complexes sont mieux traitées par téléphone.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver des vols pour groupes
- Gérer les réservations de groupes
- Modifier les noms des passagers
- Organiser des paiements échelonnés
- Réserver des places
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Taille du groupe (10+)
- Détails des passagers
- Dates de voyage
- Méthode de paiement
- Référence de réservation
- Nom du passager principal
Known issues
Les appelants du Travel Trade Support de Jet2.com peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe des voyages et les vacances scolaires. Il est recommandé d'appeler en dehors de ces périodes ou d'utiliser le système de gestion des réservations en ligne pour un service plus rapide. Certains clients ont signalé une confusion concernant les modifications de réservation, comme les changements de noms et les délais de paiement. Les agents sont disponibles pour clarifier ces procédures lors des appels, et des informations supplémentaires peuvent être trouvées sur le site web de Jet2.com. Pour une meilleure expérience, assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires prêts avant d'appeler.
