PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
Addenbrooke's Hospital
L'accueil de l'hôpital Addenbrooke's est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les demandes générales et l'enregistrement des patients au service des urgences. Les raisons courantes d'appel incluent des questions sur les services des urgences, les directions et les procédures hospitalières. Les patients peuvent également s'enregistrer par téléphone en fournissant leur nom, leur date de naissance et le motif de leur visite. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, et il est recommandé d'appeler en dehors des heures de forte affluence si possible. Pour les cas non urgents, envisagez d'utiliser le NHS 111 ou de vous rendre dans un centre de traitement d'urgence pour éviter les délais.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les services des urgences
- Fournir les directions de l'hôpital
- Expliquer les procédures hospitalières
- Enregistrer un patient par téléphone
- Confirmer les détails du patient
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Motif de la visite
- Détails de la lettre de recommandation
- Adresse du patient
- Numéro de contact
Problèmes connus
Les temps d'attente sont courants à l'accueil des urgences d'Addenbrooke's, particulièrement pendant les périodes chargées. Les patients sont triés en fonction de l'urgence, donc les cas non urgents peuvent connaître des délais. Le contact téléphonique direct n'est pas toujours disponible en raison de la charge de travail importante, et les appelants peuvent être redirigés vers le standard principal de l'hôpital. En cas d'urgence, il est conseillé de vous présenter en personne. Pour minimiser les temps d'attente, essayez d'appeler en dehors des heures de forte affluence ou utilisez des services alternatifs comme le NHS 111 pour les problèmes non urgents.
