⚠️ NOT FOR EMERGENCIES. This service is for administrative inquiries only. If in danger, dial 999 immediately.
Addenbrooke's Hospital
Le standard téléphonique de l'hôpital Addenbrooke's est disponible pour gérer les demandes de rendez-vous de suivi. Les patients peuvent appeler pour s'informer sur leurs rendez-vous, les reporter ou les annuler. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Il est conseillé d'avoir vos informations de patient à portée de main avant d'appeler. Si la ligne est occupée, l'envoi d'un email constitue une alternative. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des détails du rendez-vous ou la modification des visites programmées. Les temps d'attente peuvent varier, avec des pics généralement observés après l'envoi des courriers de consultation. Appeler plus tôt dans la journée peut réduire les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- S'informer sur vos rendez-vous
- Reporter un rendez-vous
- Annuler un rendez-vous
- Vérifier les détails du rendez-vous
- Demander une mise à jour de rendez-vous
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Référence hospitalière
- Détails du rendez-vous
Known issues
Les appelants du standard de l'hôpital Addenbrooke's peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement pendant les heures de pointe ou après la distribution des courriers de consultation. Pour minimiser les temps d'attente, il est recommandé d'appeler plus tôt dans la journée ou en dehors des heures de pointe. Vous pouvez également envoyer un email à l'hôpital pour obtenir de l'aide. Un autre problème courant concerne les rendez-vous manqués, qui peuvent entraîner une réorientation du patient vers son médecin généraliste après un examen clinique. Il est important de contacter le département rapidement si vous ne pouvez pas vous présenter à un rendez-vous pour éviter cette situation.
