PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
King's College Hospital
Le service des urgences du King's College Hospital est accessible pour diverses demandes, notamment les renseignements généraux et les informations sur le service de liaison pédiatrique. Les raisons courantes d'appel incluent l'obtention d'indications, les transferts entre services et les demandes de rendez-vous pour le Service de Liaison Pédiatrique Enfants et Adolescents. Le standard principal fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Pour minimiser l'attente, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi.
Résultats attendus
- Obtenir les indications pour l'hôpital
- Être transféré vers les services
- S'informer sur les rendez-vous
- Coordonner les soins pédiatriques
- Demander un conseil urgent
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet du patient
- Date de naissance
- Numéro NHS
- Motif de la demande
- Détails du rendez-vous
- Coordonnées de contact
Problèmes connus
Les appelants du King's College Hospital signalent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement lorsqu'ils contactent le standard principal aux heures de pointe. Pour réduire le temps d'attente, essayez d'appeler pendant les périodes moins chargées, comme en début de matinée ou en fin d'après-midi. De plus, certains appelants éprouvent des difficultés à joindre des services spécifiques, comme le service de liaison pédiatrique. Pour éviter cela, indiquez clairement le service et le type de demande dont vous avez besoin en parlant à l'opérateur. Fournir les informations nécessaires dès le départ, comme le nom du patient et son numéro NHS, peut également contribuer à accélérer le processus.
Mis à jour 14 déc. 2025
