PAS POUR LES URGENCES. Ce service est uniquement pour les demandes administratives. En cas de danger, composez immédiatement le 999.
King's College Hospital
King's College Hospital propose une gamme de services de santé mentale par le biais de son département des Demandes Générales. Disponibles 24h/24 et 7j/7, ces services incluent les évaluations d'urgence en santé mentale, le soutien psychologique pour les familles et les aidants, ainsi que la coordination avec les services communautaires. Les patients et leurs familles peuvent accéder à ces services en se rendant au département des Urgences ou en appelant le numéro de la ligne de liaison. L'hôpital offre un accès complet en fauteuil roulant par l'entrée principale des Urgences. Bien que le service soit financé par le NHS et gratuit, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour obtenir une assistance plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Effectuer des évaluations d'urgence en santé mentale
- Fournir un soutien psychologique aux familles
- Coordonner avec les services communautaires
- Offrir des conseils en santé mentale
- Faciliter le partage d'informations
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Motif de la consultation
- Nom de l'appelant
- Lien de parenté avec le patient
- Coordonnées pertinentes
Problèmes connus
Certains appelants ont signalé des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures chargées des Urgences. Le système de triage priorise les cas urgents, ce qui peut entraîner des attentes plus longues pour les demandes non urgentes. De plus, des obstacles à la communication peuvent survenir lors de la tentative de joindre l'équipe de liaison par téléphone aux heures de pointe. Les appelants sont invités à réessayer ou à se présenter directement aux Urgences si leurs besoins sont urgents. Pour minimiser les temps d'attente, envisagez d'appeler en dehors des heures de pointe ou assurez-vous que toutes les informations nécessaires sont prêtes avant d'effectuer l'appel.
