The Ridge Medical Practice
La succursale Wibsey du Cabinet Médical Ridge propose une gamme de services accessibles par téléphone, notamment des demandes générales, la prise de rendez-vous, les demandes de renouvellement d'ordonnances et les demandes de résultats de tests. Les patients peuvent également laisser des commentaires ou déposer des plaintes. Les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, avec un système de triage en place pour prioriser les cas urgents. Il est conseillé d'appeler tôt le matin pour éviter les longs temps d'attente, qui sont courants aux heures de pointe. Pour les questions non urgentes, envisagez d'utiliser les services en ligne si possible. Le cabinet s'engage à fournir un service efficace, bien que la forte demande puisse occasionnellement entraîner des retards.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les services
- Prendre rendez-vous avec le médecin généraliste
- Demander le renouvellement d'ordonnances
- S'informer sur les résultats de tests
- Soumettre des commentaires ou des plaintes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Coordonnées de contact
- Numéro NHS
- Détails des médicaments
- Détails des commentaires
Known issues
Les patients connaissent fréquemment de longs temps d'attente, particulièrement aux heures de pointe. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne lorsqu'ils sont disponibles. La prise de rendez-vous peut également être difficile en raison de la forte demande ; par conséquent, utiliser le système de réservation en ligne ou appeler dès l'ouverture des lignes peut augmenter les chances de succès. Le cabinet est conscient de ces problèmes et encourage les patients à laisser des commentaires pour améliorer la qualité du service. Pour les renouvellements d'ordonnances et les résultats de tests, avoir les détails du patient à portée de main peut accélérer le processus.
