Next plc
Le service client Meubles de Next plc est disponible pour vous aider avec diverses demandes concernant les commandes, les retours, les paiements et les informations sur les produits. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi de 08h00 à 21h00, et le week-end de 08h00 à 19h00. Pour un service rapide, ayez vos détails de compte ou de commande à portée de main. Des options de libre-service automatisé sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour les paiements et les demandes de retour. Les clients appellent souvent pour suivre leurs commandes, gérer les retours ou s'informer sur les délais de livraison. Sachez que les heures de pointe peuvent entraîner des temps d'attente plus longs, notamment pendant les périodes de soldes. Appeler en dehors de ces horaires ou utiliser les services automatisés peut aider à réduire les temps d'attente.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Suivre le statut de votre commande
- Demander un retour
- Effectuer un paiement
- Mettre à jour vos informations de compte
- Vous renseigner sur la livraison
- Résoudre des problèmes de produit
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de commande
- Détails du compte
- Pièce d'identité
- Méthode de paiement
- Détails du produit
- Autorisation de retour
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs pendant les heures de pointe et les périodes de soldes. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors de ces heures ou utilisez les options de libre-service 24h/24 et 7j/7 pour les paiements et les retours. Le chat en direct est souvent indisponible, c'est pourquoi le support téléphonique ou par email est recommandé. Les réponses par email peuvent être retardées, notamment après les week-ends ou les jours fériés, donc les problèmes urgents sont mieux traités par téléphone. Avoir tous les détails nécessaires prêts avant d'appeler peut accélérer le processus et réduire la frustration.
