Next plc
Next plc propose une ligne téléphonique automatisée disponible 24h/24 et 7j/7 pour gérer les paiements, les retours et les demandes de remboursement. Ce service vous permet d'effectuer des paiements, de consulter le solde de votre compte et de confirmer l'état de vos paiements. Vous pouvez également initier et suivre vos demandes de retour pour les commandes en ligne et vérifier l'état de vos remboursements. Bien que la ligne soit disponible à tout moment, l'utilisation du portail en ligne pour les retours peut accélérer le traitement. Les raisons les plus courantes d'appel concernent la gestion des paiements et des retours, avec des signalements occasionnels de temps d'attente prolongés pendant les périodes de forte affluence, notamment après les grandes périodes de soldes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Effectuer un paiement
- Consulter le solde du compte
- Confirmer l'état du paiement
- Initier une demande de retour
- Suivre l'état du retour
- Vérifier l'état du remboursement
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Détails de paiement
- Numéro de commande
- Numéro de référence de retour
- Méthode de paiement
Known issues
Certains appelants signalent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de forte affluence suivant les grandes périodes de soldes. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les options d'accès en ligne. De plus, naviguer dans le système automatisé peut être difficile pour certains utilisateurs. Il est conseillé d'écouter attentivement les options du menu et de demander un opérateur si nécessaire. Ces problèmes sont signalés occasionnellement, et l'utilisation du portail en ligne pour les retours peut offrir une expérience plus fluide.
