Next plc
En appelant le Support Technique de Next plc au +443337774562, vous accédez à une gamme de services incluant les demandes de commande, les paiements et l'assistance mobilier. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de commande, les paiements et la résolution de problèmes de compte. La ligne est la plus chargée pendant la pause déjeuner et en début de soirée, donc appeler en dehors de ces périodes peut réduire les temps d'attente. Vous pouvez également utiliser le chat en ligne et WhatsApp pour des réponses plus rapides. Pour les demandes liées au mobilier, un support dédié est disponible pendant les heures d'ouverture standard.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de la commande
- Effectuer un paiement
- Demander un retour
- Confirmer le solde du compte
- S'informer sur le mobilier
- Résoudre les problèmes de compte
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de commande
- Détails du compte
- Détails de paiement
- Détails du produit
- Pièce d'identité
- Détails de l'article
Known issues
Les clients connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et les périodes de soldes. Pour éviter les délais, essayez d'appeler en dehors de ces périodes ou utilisez le chat en ligne pour des réponses plus rapides. Les menus automatisés peuvent rendre difficile l'accès à un agent humain ; persévérez dans les options ou demandez à parler à un agent. Les réponses par email peuvent être retardées, donc pour les problèmes urgents, le téléphone ou le chat est recommandé. Inclure tous les détails pertinents dans votre correspondance écrite peut accélérer la résolution.
