Great Western Railway (First Greater Western Limited)
Le service d'assistance aux voyageurs de Great Western Railway est disponible 24h/24, 7j/7, y compris les jours fériés, pour soutenir les passagers en situation de handicap ou à mobilité réduite. Ce service vous permet de réserver une assistance pour l'embarquement, le débarquement et la navigation dans les gares. Vous pouvez également obtenir des informations sur l'accessibilité et les équipements des gares. Bien que les demandes du jour même soient acceptées, il est recommandé de prévoir au moins deux heures à l'avance pour garantir l'assistance. Les raisons courantes d'appel incluent la réservation d'une assistance et la demande d'informations sur les équipements des gares. Pendant les périodes de forte affluence, les temps d'attente peuvent être plus longs, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver le service d'assistance aux voyageurs
- S'informer sur l'accessibilité des gares
- Demander une assistance à l'embarquement
- Obtenir des informations sur les équipements
- Confirmer les arrangements d'assistance
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du voyage
- Besoins d'assistance
- Coordonnées de contact
- Date et heure du trajet
- Gares de départ et d'arrivée
- Numéro de réservation
Known issues
Certains utilisateurs signalent des temps d'attente importants lors de l'appel pour le service d'assistance aux voyageurs, particulièrement pendant les périodes de forte affluence. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le courrier électronique pour les demandes non urgentes. Il y a occasionnellement des rapports de malentendu concernant les détails de l'assistance, ce qui entraîne une indisponibilité aux gares. Pour prévenir cela, confirmez vos arrangements par téléphone et demandez une confirmation écrite si possible. Ces mesures peuvent contribuer à une expérience plus fluide lors de l'utilisation du service d'assistance aux voyageurs.
