City of Edinburgh Council
Справочная служба Городского совета Эдинбурга предоставляет широкий спектр услуг, включая информацию и поддержку по налогу на имущество, пособиям, жилищным вопросам, управлению отходами, дорожному хозяйству и чрезвычайным ситуациям. Линия доступна с понедельника по пятницу в рабочее время, а служба экстренной помощи работает круглосуточно. Звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после выходных. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы. Автоматическое меню направляет звонящих в нужный отдел, а живые операторы доступны для более сложных запросов. Экстренные вызовы имеют приоритет и обрабатываются незамедлительно.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус налога на имущество
- Сообщить о жилищных проблемах
- Заказать вывоз отходов
- Узнать о ремонте дорог
- Получить доступ к службам экстренной помощи
- Подать заявление на получение пособия
- Обновить личные данные
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные данные
- Справочные номера
- Суть запроса
- Контактная информация
- Тип чрезвычайной ситуации
- Сведения о местоположении
- Номера счётов
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик и после выходных. Чтобы избежать задержек, рассмотрите возможность использования онлайн-услуг или звоните в менее загруженное время. Автоматическое меню может быть запутанным, поэтому внимательно слушайте варианты и выбирайте наиболее подходящий. Может потребоваться настойчивость, чтобы дозвониться до живого оператора. В случае чрезвычайной ситуации чётко опишите ситуацию и как можно скорее предоставьте необходимую информацию, чтобы получить немедленную помощь.
