City of Edinburgh Council
Служба социальной работы Городского совета Эдинбурга, работающая в нерабочее время, предоставляет срочную поддержку в области социального обслуживания для взрослых и детей вне обычного рабочего времени. Служба доступна по вечерам, в выходные дни и в дни государственных праздников, а именно с понедельника по четверг с 17:00 до 08:30 и с пятницы 15:55 до понедельника 08:30. Она занимается чрезвычайными ситуациями и проблемами защиты, требующими немедленного внимания. Звонящие должны быть готовы предоставить подробную информацию о чрезвычайной ситуации и лице, находящемся в опасности. Служба предназначена исключительно для экстренных случаев, и неспешные обращения должны быть направлены в Social Care Direct в рабочее время. Глухие и слабослышащие люди могут получить доступ к услугам через ContactSCOTLAND-BSL или Relay UK.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об экстренных потребностях в социальном обслуживании
- Решить проблемы защиты
- Получить доступ к услугам переводчика жестового языка
- Получить срочную поддержку социального работника
- Следовать процедурам экстренного реагирования
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали чрезвычайной ситуации
- Личная информация
- Контактные данные звонящего
- Доступ к приложению ContactSCOTLAND-BSL
- Доступ к Relay UK
- Местоположение в Эдинбурге
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания из-за высокого спроса, приоритет отдаётся критическим случаям. Люди с умеренными или низкими потребностями могут быть перенаправлены в другие службы. Рекомендуется звонить со стационарного телефона, чтобы избежать потенциальных платежей за мобильную связь, так как некоторые операторы могут взимать плату за номера 0800. Для глухих и слабослышащих людей рекомендуется использовать приложение ContactSCOTLAND-BSL или Relay UK. Эти меры помогают обеспечить, чтобы срочные случаи получали необходимую помощь и поддержку эффективно.
