City of Edinburgh Council
Департамент дорог, освещения и транспорта Городского совета Эдинбурга, известный также как CLARENCE, предоставляет услуги по уличному освещению и содержанию дорог. Вы можете сообщить об аварийных ситуациях с уличным освещением, таких как оголённые провода или повреждённые фонарные столбы, позвонив в рабочее время. Неэкстренные проблемы, например выбоины на дороге или проблемы с дорожными знаками, можно сообщить онлайн в любое время. Звонящие часто сталкиваются с длительным ожиданием в очереди, особенно после сильных погодных явлений, и могут найти телефонное меню запутанным. Рекомендуется использовать онлайн-формы для неспешных вопросов, чтобы обеспечить более быструю обработку. Лучше всего звонить в непиковые часы, чтобы избежать задержек.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об аварийной ситуации с уличным освещением
- Сообщить о неэкстренной проблеме с уличным освещением
- Сообщить о проблеме с дорогой или тротуаром
- Запросить экстренную помощь
- Оставить контактные данные для получения обновлений
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Местоположение проблемы
- Описание аварийной ситуации
- Описание проблемы
- Контактные данные
- Доступ к онлайн-форме
- Альтернативный номер экстренной помощи
Known issues
Звонящие в Департамент дорог, освещения и транспорта Городского совета Эдинбурга сообщают о длительном времени ожидания, особенно в пиковые часы или после серьёзных погодных событий. Это может быть разочаровывающим, особенно при попытке сообщить об срочных проблемах. Кроме того, телефонное меню может быть запутанным, что приводит к неправильной маршрутизации звонков. Хотя единого решения для этих проблем нет, рекомендуется использовать онлайн-формы для сообщения о неэкстренных проблемах, чтобы избежать длительного ожидания. Сотрудники могут вручную перенаправить звонок при необходимости, но это не гарантируется. При возникновении чрезвычайных ситуаций рекомендуется звонить в рабочее время.
