City of Edinburgh Council
Отдел социальной поддержки Городского совета Эдинбурга предоставляет широкий спектр услуг, доступных по телефону. Вы можете получить информацию о социальной помощи детям, семьям, пожилым людям, а также лицам с инвалидностью или проблемами психического здоровья. Отдел занимается срочными оценками и направлениями на получение поддержки. Время работы: понедельник-четверг с 08:30 до 17:00, пятница с 08:30 до 15:50. В случае чрезвычайных ситуаций вне рабочего времени доступен отдельный номер. Основные причины для звонка включают получение консультации, оформление направления или запрос срочной оценки. Хотя конкретные сроки ожидания не указаны, срочные случаи рассматриваются в приоритетном порядке. Рекомендуется звонить в середине утра или в начале дня, чтобы избежать пиковых нагрузок.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по социальной помощи
- Запросить срочную оценку
- Оформить направление на социальную поддержку
- Получить информацию об услугах
- Обновить информацию о существующей поддержке
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Основные личные данные
- Описание потребности в помощи
- Контактная информация
- Информация о срочной ситуации
- Описание потребностей в поддержке
- Контакты экстренного связи
Known issues
Длительное время ожидания — частая проблема из-за высокого спроса. Отдел отдает приоритет срочным случаям, что может привести к задержкам при рассмотрении менее критичных запросов. Если ваша ситуация не срочная, рассмотрите возможность обращения в альтернативные организации. Чтобы минимизировать время ожидания, звоните в менее загруженное время, например в середине утра. Кроме того, использование онлайн-формы для направления может ускорить процесс. Всегда имейте под рукой свои личные данные и информацию о потребностях в поддержке, чтобы обеспечить более гладкое взаимодействие.
