Citizens Advice
Служба консультаций Citizens Advice Adviceline в Англии предоставляет бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации по широкому спектру вопросов: пособия, долги, жилищные права, трудоустройство и права потребителей. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00 и подключает звонящих к местному офису на основе почтового индекса. Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов. Для людей с нарушениями слуха или речи доступна услуга Relay UK. Люди обращаются за консультациями по вопросам получения пособий, управления долгами, понимания жилищных прав и разрешения трудовых споров. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик, поэтому рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-чат для более быстрого получения помощи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по пособиям
- Разобраться с проблемами долгов
- Узнать о жилищных правах
- Разрешить трудовые споры
- Получить информацию о правах потребителей
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Почтовый индекс
- Основные детали проблемы
- Текстофон или приложение Relay UK
- Соответствующие документы
- Справочные номера
- Документ, удостоверяющий личность
Known issues
При звонке на линию Citizens Advice Adviceline звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в часы пик, когда ожидание может составить до часа. Если время ожидания превышает час, соединение может быть разорвано. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-чат. Кроме того, некоторые районы Англии могут не обслуживаться Adviceline, и звонящих из этих районов перенаправят на альтернативные варианты. Рекомендуется иметь под рукой свой почтовый индекс, особенно если вы звоните с мобильного телефона, чтобы обеспечить правильную маршрутизацию в ваш местный офис.
