Citizens Advice
Звонок в Citizens Advice по этому номеру предоставляет бесплатную и конфиденциальную консультацию по различным вопросам, включая пособия, заявки на Universal Credit, права потребителей, жилищные и трудовые вопросы. Услуги доступны с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, кроме государственных праздников. Вы также можете получить консультацию через Relay UK или услугу текстофона, что особенно полезно для людей с нарушениями слуха или речи. Время ожидания может быть длительным в часы пик, которые обычно приходятся на начало дня. Для сокращения времени ожидания рекомендуется звонить позже в течение дня. Все звонки бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов.
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по Universal Credit
- Сообщить о проблеме потребителя
- Получить поддержку через Relay UK
- Запросить консультацию по жилищным вопросам
- Получить консультацию по трудовым вопросам
- Узнать информацию о пособиях
- Обсудить решения по задолженности
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Почтовый индекс
- Приложение Relay UK
- Текстофон
- Детали вашей проблемы
- Номер горячей линии
- Почтовый индекс ближайшего района, если основной недоступен
Known issues
Звонящие в Citizens Advice часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в начале дня. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить позже, во второй половине дня, когда линии менее загружены. Кроме того, существует вероятность разрыва соединения, если время ожидания превышает один час. В таких случаях рекомендуется попробовать позвонить позже или воспользоваться онлайн-контактами. Услуги Relay UK и текстофона доступны для обеспечения доступности для всех пользователей и поддержки людей с нарушениями речи или слуха. Также рекомендуется заранее подготовить свой почтовый индекс и детали конкретной проблемы для более эффективного обслуживания.
