Citizens Advice
Справочная служба Citizens Advice Textphone предоставляет персонализированные консультации для людей с нарушениями слуха, глухих и имеющих проблемы с речью. Служба охватывает широкий спектр вопросов: права потребителей, пособия, долги, трудоустройство, жилищные и энергетические вопросы. Справочная линия работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, кроме государственных праздников. Люди обычно звонят для получения информации о правах на пособия, решения проблем с долгами и помощи с жилищными вопросами. Время ожидания может достигать часа в периоды пиковой нагрузки, особенно в начале дня. Лучше всего звонить во второй половине дня, когда спрос ниже.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить консультацию по правам потребителей
- Получить информацию о пособиях
- Решить проблемы с долгами
- Обсудить трудовые вопросы
- Получить помощь с жилищными проблемами
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Текстофонный аппарат
- Приложение Relay UK
- Номер справочной линии
- Почтовый индекс
- Детали вашей проблемы
- Наберите 18001
Known issues
Звонящие на справочную линию Citizens Advice Textphone могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в утренние часы или в периоды пиковой нагрузки, с ожиданием до часа. Рекомендуется звонить позже в течение дня или использовать альтернативный веб-чат. Кроме того, использование приложения Relay UK или текстофонного аппарата обеспечивает правильное подключение к службе. Убедитесь, что у вас под рукой есть почтовый индекс и детали вашей проблемы, чтобы максимально эффективно использовать время разговора. Звонки бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов, что делает эту услугу экономичным вариантом для получения консультаций.
