BT Group plc
Региональный офис BT Group plc предоставляет поддержку клиентов для обработки запросов и решения проблем, связанных с их услугами. Основные причины для звонка включают сообщение об отказах в обслуживании, получение технической поддержки и решение вопросов, связанных с выставлением счетов. Отдел работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 по восточному времени, а в выходные дни с 8:00 до 20:00 по восточному времени. Хотя типичное время ожидания не указано, звонок в ранние утренние часы может сократить время ожидания. Убедитесь, что у вас под рукой есть данные вашего счета, чтобы обеспечить более гладкий процесс обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об отказе в обслуживании
- Получить техническую поддержку
- Решить проблемы с выставлением счетов
- Обновить информацию об учетной записи
- Запросить улучшение услуги
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счета
- Описание проблемы с услугой
- Выписка по счету
- Контактная информация
- Детали плана обслуживания
- Предыдущая переписка
Known issues
Частые отказы в обслуживании — это распространенная проблема, о которой сообщают клиенты BT Group plc, влияющая как на интернет, так и на телефонные услуги. Для устранения этих сбоев обычно требуется техническая поддержка и техническое обслуживание. Чтобы эффективно решить эти проблемы, подготовьте подробное описание проблемы и данные вашей учетной записи перед звонком. По возможности попробуйте использовать онлайн-поддержку в часы пик, чтобы избежать длительного времени ожидания. Ведение записей о предыдущих проблемах и их решениях также может помочь ускорить процесс.
