Bristol Royal Infirmary
Die Abteilung Patient Support and Complaints des Bristol Royal Infirmary bietet vertrauliche Beratung und Unterstützung zu gesundheitlichen Angelegenheiten für Patienten, Angehörige und Betreuer. Dieser Service fungiert als Anlaufstelle für Rückmeldungen, Beschwerden und Vorschläge zu Krankenhausleistungen. Häufige Gründe für Anrufe sind die Verwaltung von Beschwerden, die Beschaffung von nicht-klinischen Informationen und die Beratung zu Krankenhausleistungen. Die Wartezeiten können lang sein, besonders während der Stoßzeiten oder nach Wochenenden. Für schnelleren Service empfiehlt es sich, früher am Tag anzurufen. Die Abteilung ist während der Öffnungszeiten erreichbar und kann auch per E-Mail für nicht dringende Anfragen kontaktiert werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Patientenbeschwerden verwalten
- Feedback zu Leistungen geben
- Nicht-klinische Beratung erhalten
- An relevante Services weiterleiten
- Mit Krankenhausmitarbeitern kommunizieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Patientenname
- Datum des Vorfalls
- Details der Besorgnis
- Kontaktinformationen
- Art der Anfrage
- Relevante Daten
Known issues
Einige Nutzer berichten von langen Wartezeiten, um einen PALS-Berater telefonisch zu erreichen, besonders während der Stoßzeiten oder nach Wochenenden. Um dies zu vermeiden, versuchen Sie, früher am Tag anzurufen oder nutzen Sie E-Mail für nicht dringende Anfragen. Darüber hinaus kann die Bearbeitung formeller Beschwerden mehrere Wochen dauern, und Updates können sich verzögern. Falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums keine Antwort erhalten, empfiehlt es sich, per E-Mail oder Telefon nachzufassen. Diese Schritte können dazu beitragen, dass Ihre Anliegen zeitnah bearbeitet werden.
