Lloyds Bank plc
La ligne d'assistance Lloyds Bank pour les titulaires de cartes commerciales offre un soutien aux détenteurs de cartes d'entreprise et aux administrateurs de programmes. Les services incluent le signalement des cartes perdues ou volées, la gestion des demandes de compte et l'assistance générale. La ligne d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les cartes perdues ou volées, tandis que les demandes générales peuvent être traitées du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 16h30. Les appelants doivent être préparés à une vérification de sécurité. Les temps d'attente peuvent varier, les heures de mi-matinée ou de mi-après-midi en semaine étant généralement moins chargées.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler une carte perdue ou volée
- Gérer les demandes de compte
- Demander un remplacement de carte
- Vérifier les transactions récentes
- Obtenir une assistance générale
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du titulaire de la carte
- Numéro de carte
- Informations de sécurité
- Détails du compte
- Détails du programme
- Liste des transactions récentes
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés pendant les heures de pointe, particulièrement le lundi et après les jours fériés. Pour éviter les retards, essayez d'appeler en mi-matinée ou en mi-après-midi en semaine. De plus, certains utilisateurs font face à des retards lors de la vérification de sécurité si les détails du compte sont incomplets. Assurez-vous d'avoir toutes les informations pertinentes concernant votre carte et votre compte avant d'appeler pour accélérer le processus. La ligne d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents comme les cartes perdues ou volées, offrant une tranquillité d'esprit aux titulaires de cartes.
