Lloyds Bank plc
Le service client de Lloyds Bank offre une assistance pour les demandes de renseignements sur compte, les paiements, les virements permanents, les vérifications de solde et le traitement des réclamations pour les clients internationaux. Le service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00, sauf les dimanches et jours fériés au Royaume-Uni. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de problèmes de compte, la vérification de solde et le dépôt de réclamations. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les heures de pointe et après les jours fériés bancaires, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Assurez-vous d'avoir vos coordonnées de compte et votre pièce d'identité à portée de main pour la vérification.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le solde du compte
- Résoudre les problèmes de paiement
- Soumettre une réclamation
- Mettre en place des virements permanents
- Escalader les problèmes non résolus
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Pièce d'identité personnelle
- Description de la réclamation
- Détails de paiement
- Informations de virement permanent
- Informations de sécurité
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et après les jours fériés bancaires. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les services en ligne. De plus, les appelants internationaux peuvent supporter des frais élevés selon leur fournisseur. Il est recommandé de vérifier les tarifs d'appel au préalable ou de considérer l'utilisation des services de banque en ligne. Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires à portée de main pour accélérer le processus, et n'oubliez pas que l'escalade auprès du Médiateur financier est disponible si les réclamations restent non résolues.
