Queen Elizabeth Hospital Birmingham
Le département d'Hématologie de l'Hôpital Queen Elizabeth de Birmingham propose une gamme de services accessibles par téléphone, notamment la prise de rendez-vous, le report ou l'annulation de rendez-vous pour des scanners CT pour les patients hospitalisés et externes. Vous pouvez également vous renseigner sur les services d'imagerie générale, les types de scanners et la préparation des patients. La coordination des scanners TEP-TDM est disponible, avec des instructions concernant le timing des injections radioactives. Le département fonctionne du lundi au samedi, avec une couverture d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7. Pour les scanners TEP-TDM, les rendez-vous sont coordonnés du lundi au vendredi, avec une disponibilité occasionnelle le samedi. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés aux heures de pointe, mais un système de rappel est en place pour vous aider. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous pour un scanner CT
- Reporter un rendez-vous de scanner CT
- Annuler un rendez-vous de scanner CT
- Se renseigner sur les services d'imagerie
- Coordonner un scanner TEP-TDM
- Recevoir les instructions de préparation du scanner
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro NHS
- Lettre de référence du médecin généraliste
- Données personnelles
- Lettre de rendez-vous
- Demande spécifique
- Détails du rendez-vous
Known issues
Les patients signalent occasionnellement des temps d'attente prolongés pour les rendez-vous de scanner CT, particulièrement pour les cas non urgents. L'hôpital priorise les cas urgents et examine régulièrement la planification pour résoudre ce problème. Certains appelants trouvent difficile de joindre le département par téléphone aux heures de pointe, mais un système de rappel et des heures téléphoniques étendues aident à atténuer ce problème. Le report de rendez-vous peut être complexe en raison de la nécessité d'injections radioactives programmées pour certains scanners. Il est essentiel de respecter les horaires de rendez-vous et de donner un préavis pour toute modification afin de minimiser les complications.
