Queen Elizabeth Hospital Birmingham
Le département de Radiologie du Queen Elizabeth Hospital Birmingham propose la réservation, la modification et l'annulation de rendez-vous via leur ligne téléphonique dédiée. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08:30 à 18:00. Les patients appellent généralement pour gérer leurs rendez-vous externes, qu'ils proviennent de demandes de consultation électroniques ou manuelles. Pour assurer un processus fluide, les appelants doivent avoir à portée de main leur Numéro de Référence de Réservation Unique (NRRU), leur mot de passe et leurs données personnelles. Les temps d'attente peuvent varier, mais appeler après 12:00 entraîne souvent des attentes plus courtes en raison d'un volume d'appels moins important.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver des rendez-vous de radiologie
- Modifier les dates de rendez-vous
- Annuler des rendez-vous existants
- Confirmer les détails du rendez-vous
- S'informer sur le statut de la demande de consultation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de Référence de Réservation Unique
- Mot de passe
- Données personnelles
- Lettre de rendez-vous
- Numéro NHS
- Choix de l'hôpital
Known issues
Les patients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés lorsqu'ils appellent pour réserver ou modifier un rendez-vous, particulièrement aux heures de pointe. Pour minimiser l'attente, il est recommandé d'appeler après 12:00 lorsque les lignes sont généralement moins chargées. Alternativement, les patients peuvent attendre que l'hôpital les contacte si la planification n'est pas urgente. S'assurer que toutes les informations nécessaires, comme le NRRU et les données personnelles, sont prêtes avant l'appel peut également accélérer le processus. Être préparé et appeler en dehors des heures de pointe peut réduire considérablement la frustration.
