Queen Elizabeth Hospital Birmingham
Le service PALS (Patient Advice and Liaison Service) du Queen Elizabeth Hospital Birmingham est disponible pour traiter les demandes générales concernant l'hôpital, orienter les appelants vers des services ou des unités spécifiques, et apporter un soutien aux patients et à leurs familles. Les raisons courantes d'appel incluent la recherche d'informations sur les services hospitaliers, le contact avec des unités spécifiques et la résolution de préoccupations des patients. Les temps d'attente peuvent varier, avec des attentes plus longues aux heures de pointe. Il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe pour un service plus rapide. Le service fonctionne pendant les heures standard de l'hôpital, et avoir les détails pertinents à portée de main peut accélérer le processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des informations sur les services hospitaliers
- Contacter des unités spécifiques
- Résoudre des préoccupations des patients
- Parler avec le PALS
- Demander des connexions vers des services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Nom de l'unité
- Nom du service
- Nature de la demande
- Détails de base du patient
- Détails pertinents de la demande
Known issues
Les appelants du Queen Elizabeth Hospital Birmingham peuvent occasionnellement connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou lors de la prise de contact avec des services populaires. Pour atténuer cela, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe lorsque les lignes sont moins occupées. Vous pouvez également utiliser les formulaires de contact en ligne, qui constituent un moyen plus efficace de communiquer vos besoins. Avoir toutes les informations nécessaires prêtes avant d'appeler peut également contribuer à réduire les temps d'attente et garantir une expérience plus fluide. Être préparé avec des détails spécifiques tels que les noms de patients ou de services peut accélérer le processus.
