Transport for London
Le département Congestion Charge de Transport for London propose des services spécifiques via ce numéro, notamment la réservation d'une assistance aux passagers et la fourniture d'informations sur l'accessibilité. Les raisons courantes d'appel incluent l'organisation d'un soutien aux déplacements sur le London Overground et la Elizabeth line, ainsi que des questions sur les équipements d'accessibilité. Le service est disponible 24 heures par jour, sauf le jour de Noël. En général, les appelants connaissent des temps d'attente plus longs pendant les périodes de pointe ou en cas de perturbations, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Les réservations d'assistance doivent être effectuées au moins deux heures à l'avance pour garantir la disponibilité.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Réserver une assistance aux passagers
- S'informer sur l'accessibilité
- Recevoir des conseils sur le soutien aux déplacements
- Confirmer une réservation d'assistance
- Obtenir des détails sur les équipements d'accessibilité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails du trajet
- Besoins d'assistance
- Informations de contact
- Gare de départ
- Gare d'arrivée
- Date et heure du voyage
Problèmes connus
Certains utilisateurs signalent des temps d'attente occasionnellement longs, particulièrement pendant les périodes de pointe ou en cas de perturbations. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser l'application Passenger Assistance pour les réservations. Le service n'est pas disponible le jour de Noël, veuillez donc planifier en conséquence. Avoir toutes les informations requises prêtes avant d'appeler peut également contribuer à accélérer le processus et à réduire les temps d'attente.
