Transport for London
Le département Taxi et Private Hire de Transport for London propose des services Dial-a-Ride, un service de transport gratuit de porte à porte pour les résidents londoniens éligibles en situation de handicap. Vous pouvez demander une adhésion, réserver des trajets et faire des demandes ou des annulations par téléphone. Le service téléphonique fonctionne de 06:00 à 00:00, avec des horaires de réservation spécifiques pour les réservations le jour même et les réservations à l'avance. Les raisons courantes d'appel incluent la demande d'adhésion, la réservation d'un trajet ou l'annulation d'un voyage. Les temps d'attente peuvent être longs pendant les heures de pointe, notamment le lundi et le matin. Pour un service plus rapide, envisagez d'utiliser l'application, disponible 24h/24 et 7j/7.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Demander une adhésion à Dial-a-Ride
- Réserver un trajet le jour même
- Réserver un trajet à l'avance
- Annuler une réservation
- Faire des demandes générales
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Justificatif de handicap
- Justificatif de résidence à Londres
- Numéro d'adhésion
- Référence de réservation
- Détails du trajet
- Documents d'éligibilité
Problèmes connus
Les appelants connaissent souvent de longs temps d'attente pendant les heures de pointe de réservation, notamment le lundi et le matin. Pour éviter les retards, essayez d'appeler en dehors de ces périodes ou utilisez l'application Dial-a-Ride pour un service plus rapide. Les limitations de réservation peuvent être frustrantes car les adhérents sont limités à un trajet aller-retour à l'avance par semaine par téléphone. Pour des trajets supplémentaires, envisagez les options de réservation le jour même ou le lendemain. Certains demandeurs rencontrent une confusion concernant les critères d'éligibilité et la documentation requise ; consulter la liste officielle d'éligibilité ou appeler pour clarifier peut aider à résoudre ce problème.
