Bupa Insurance Limited
Bupa Insurance Limited ofrece un apoyo integral de accesibilidad a través de su departamento especializado en Accesibilidad. Los clientes pueden acceder a servicios como ajustes de comunicación, solicitudes de documentos accesibles y traducción de idiomas por teléfono. El departamento está equipado para asistir a personas con discapacidades, garantizando un servicio inclusivo. Las razones típicas para llamar incluyen solicitar documentos en formatos alternativos como Braille o letra grande, y utilizar Relay UK para personas con discapacidades auditivas o del habla. Las llamadas se atienden durante el horario estándar de atención al cliente, y se recomienda llamar a media mañana o media tarde para evitar las horas punta. Bupa enfatiza la asistencia personalizada, por lo que especificar claramente tus necesidades puede mejorar tu experiencia de servicio.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Solicitar documentos accesibles
- Utilizar el servicio Relay UK
- Recibir traducción de idiomas
- Especificar ajustes de comunicación
- Solicitar apoyo de accesibilidad digital
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza de Bupa
- Detalles de afiliación
- Necesidades de accesibilidad
- Formato de documento preferido
- Idioma requerido
- Información de contacto
Known issues
Algunos usuarios experimentan ocasionales retrasos al conectarse a través de Relay UK, lo que se puede mitigar indicando claramente tus necesidades de accesibilidad al inicio de la llamada. Además, hay reportes de brechas de accesibilidad digital en el sitio web de Bupa que afectan a usuarios de lectores de pantalla. Bupa está trabajando activamente en mejoras y anima a proporcionar comentarios. Para evitar estos problemas, puedes optar por métodos de contacto alternativos o asegurarte de haber informado completamente al operador de Relay UK. Llamar durante horas no punta también puede reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia del servicio.
