Bupa Insurance Limited
El departamento de Residencias de Cuidados de Bupa Insurance Limited ofrece una variedad de servicios a través de su número de contacto. Puedes consultar sobre opciones de residencias, disponibilidad, servicios y costos. También te ayudan a organizar visitas a las residencias y ofrecen asesoramiento sobre opciones de financiación y elegibilidad. El servicio al cliente está disponible para resolver preocupaciones, quejas o comentarios de residentes o familiares. Las llamadas son atendidas típicamente por un equipo dedicado de atención al cliente, y es recomendable llamar durante el horario de atención para recibir asistencia rápida. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar durante horas de menor demanda puede reducir el tiempo de espera.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver preguntas sobre residencias de cuidados
- Programar visitas a residencias
- Proporcionar asesoramiento sobre financiación
- Asistir con reclamaciones
- Ofrecer apoyo para comentarios
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre
- Datos de contacto
- Residencia preferida
- Fecha/hora de visita
- Información financiera
- Circunstancias del residente
Known issues
Las residencias de Bupa han enfrentado ocasionalmente problemas de cumplimiento normativo, incluyendo críticas por no cumplir con los estándares de cuidado. Estos incidentes han resultado en multas regulatorias y disculpas públicas, con esfuerzos continuos para mejorar los servicios. Además, ha habido casos donde se cobró a residentes por servicios no prestados, lo que resultó en reembolsos y mejoras en los procesos. Para evitar estos problemas, asegúrate de comunicar claramente los servicios requeridos y verifica los cargos. Para un servicio más rápido, considera llamar durante horas de menor demanda o explorar recursos en línea para consultas iniciales.
