BT Group plc
El Centro de Ayuda de Propiedades de BT Group está disponible 24/7 para asistirle con servicios específicos relacionados con propiedades. Puede reportar averías o problemas en los edificios de BT Group o hacer consultas sobre la compra de propiedades de BT Group. El centro de ayuda es gestionado por un tercero y no está equipado para manejar consultas generales de atención al cliente o de productos. Los llamantes deben estar preparados para proporcionar información detallada sobre la propiedad o avería en cuestión. Los tiempos de espera típicos no están especificados, pero llamar en horas de menor demanda puede resultar en un servicio más rápido. Asegúrese de tener todos los detalles necesarios listos para agilizar el proceso.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar averías en edificios
- Consultar sobre compra de propiedades
- Proporcionar descripciones de averías
- Enviar detalles de interés en propiedades
- Recibir contacto de seguimiento
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Dirección del edificio
- Descripción de la avería
- Detalles de la propiedad
- Información de contacto
- Detalles de interés
- Ubicación del edificio
Known issues
Un problema común reportado por los llamantes es ser transferido cuando contactan al Centro de Ayuda de Propiedades para consultas no relacionadas con propiedades. Este departamento maneja específicamente solo averías en edificios y consultas sobre compra de propiedades. Para evitar transferencias innecesarias, asegúrese de contactar al departamento correcto para sus necesidades. Si su consulta no está relacionada con propiedades, considere contactar al servicio general de atención al cliente de BT Group. Tener la información correcta y el contacto del departamento adecuado le ayudará a agilizar su llamada y evitar frustraciones.
