Bupa Insurance Limited
Bupa Insurance Limited предоставляет широкий спектр услуг через свой номер службы поддержки клиентов, включая консультации по полисам, помощь с претензиями и управление счётом. Клиенты часто звонят, чтобы получить информацию о своих полисах медицинского страхования, подать или отследить претензию, а также обновить личные данные. Служба доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Время ожидания может быть дольше в часы пик, особенно в понедельник и после праздников. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в середине утра или в середине дня.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить ответы на вопросы о полисе
- Подать страховую претензию
- Отследить статус претензии
- Обновить личные данные
- Изменить информацию о платеже
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Удостоверение личности
- Номер претензии
- Подтверждающие документы
- Проверка учётной записи
- Реквизиты платежа
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик, такие как понедельник и дни после праздников. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в середине утра или в середине дня. Кроме того, некоторые звонящие сообщают о множественных переводах перед тем, как попасть в нужный отдел. Чтобы минимизировать эту проблему, чётко укажите тип вашего полиса и причину звонка в начале разговора. Эти меры помогут обеспечить более гладкий и эффективный опыт общения.
