Bupa Insurance Limited
Команда Health Provider компании Bupa Insurance Limited может помочь с различными услугами, связанными со страховкой здоровья. Это включает предоставление информации о страховых продуктах, деталях полиса и общую информацию о компании. Клиенты также могут получить поддержку по вопросам существующего полиса, претензиям и управлению счётом. Команда доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Рекомендуется звонить в середину утра или середину дня, чтобы избежать длительного ожидания, которое часто бывает в пиковые часы, такие как понедельник и дни после праздников.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить информацию о полисе
- Уточнить страховые продукты
- Управлять данными счёта
- Подать претензию
- Обновить личную информацию
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса
- Номер клиента
- Документ, удостоверяющий личность
- Детали претензии
- Контактная информация
- Релевантные даты
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы, такие как понедельник и дни после праздников. Чтобы минимизировать ожидание, рекомендуется звонить в середину утра или середину дня. Кроме того, некоторые звонящие сообщают о множественных переводах перед тем, как попасть в нужный отдел. Чтобы этого избежать, чётко сформулируйте свой вопрос и назовите отдел, в который вы хотите попасть, в начале разговора. Наличие готового номера полиса или номера клиента также может ускорить процесс.
