Bupa Insurance Limited
Страховая компания Bupa Limited предоставляет комплексную поддержку доступности через специализированный отдел по работе с людьми с ограниченными возможностями. Клиенты могут получить услуги, включая адаптацию способа общения, запрос документов в доступных форматах и устный перевод. Отдел готов помочь людям с инвалидностью, обеспечивая инклюзивное обслуживание. Основные причины для звонка включают запрос документов в альтернативных форматах, таких как шрифт Брайля или крупный шрифт, а также использование услуги Relay UK для людей с нарушениями слуха или речи. Звонки принимаются в стандартные часы работы службы поддержки. Рекомендуется звонить в середину утра или середину дня, чтобы избежать пиковых нагрузок. Bupa уделяет особое внимание персонализированной помощи, поэтому четкое описание ваших потребностей улучшит качество обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Запросить документы в доступном формате
- Использовать услугу Relay UK
- Получить устный перевод
- Указать необходимые адаптации способа общения
- Запросить поддержку цифровой доступности
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер полиса Bupa
- Данные членства
- Информация о потребностях в доступности
- Предпочитаемый формат документов
- Требуемый язык
- Контактная информация
Known issues
Некоторые пользователи сталкиваются с периодическими задержками при подключении через Relay UK, которые можно минимизировать, четко указав потребности в доступности в начале звонка. Кроме того, поступают сообщения о проблемах с цифровой доступностью на веб-сайте Bupa, которые влияют на пользователей программ чтения с экрана. Компания Bupa активно работает над улучшениями и приветствует обратную связь. Чтобы избежать этих проблем, вы можете выбрать альтернативные способы связи или убедиться, что тщательно проинструктировали оператора Relay UK. Звонок в непиковые часы также может сократить время ожидания и повысить эффективность обслуживания.
